联系我们：多通道联系方式

本站为传奇私服信息聚合平台，日常需处理玩家开服信息纠错、服务器举报、收录申请、合作咨询等事务。为提高处理效率，我们按事务类型设置了不同的联系通道，请根据您的需求选择对应方式。所有通道的工作时间为北京时间 09:00—22:00（周一至周日，节假日不休）。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行两班制，早班 09:00—17:00，晚班 14:00—22:00，中间有3小时重叠时段以应对咨询高峰。非工作时间的邮件与留言会在次日09:00后统一处理，紧急举报（如涉及诈骗、资金损失）可通过在线客服留言并标注"紧急"，值班人员会优先处理。

我们的服务承诺包括：

• 举报必回：所有有效举报均在12小时内给出初步核实结果，48小时内完成处理（下架/标注风险/驳回并说明理由）。
• 纠错必改：开服信息字段错误（如开区时间、版本类型、爆率说明）经核实后2小时内更正。
• 收录必审：提交的开服信息收录申请，48小时内完成审核并反馈结果，审核通过后24小时内上线展示。
• 不收取玩家费用：平台对玩家端的所有服务（查询、举报、咨询）完全免费，任何以本站名义向玩家收费的行为均为假冒。

各部门与业务线联系指引

信息审核组

负责开服信息的初筛、字段核对与版本分类。若您发现某条新开单职业传奇私服信息的开区时间、版本标注、爆率说明与实际不符，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式建议为【信息纠错】+服务器名称+问题类型，正文附上截图或证据链接，可大幅提升处理速度。

玩家服务组

负责举报处理与日常答疑。举报虚假开服、诱导充值、开区即关、跑路等行为，请发送至 [email protected]，需提供：服务器名称、开区时间、问题描述、充值记录截图（如有）、登录器文件（如有）。证据越完整，处理越快。2024年全年，玩家服务组共处理有效举报6800余条，下架问题服务器1500余个。

商务合作组

负责开服信息收录申请与商务合作。服务器运营方如需提交开服信息收录，请发送至 [email protected]，需提供：服务器名称、版本类型、开区时间表、登录器下载地址、充值比例说明、联系方式。平台对收录信息不收取任何前置费用，但会进行存活检测与质量评分，评分低于60分的服务器不予展示。

技术运维组

负责站点稳定性与存活检测系统维护。若您访问站点时遇到页面加载异常、开服表无法显示、检测结果错误等技术问题，请通过在线客服反馈，并附上您的浏览器版本、访问时间、问题截图，技术组会在4小时内排查。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交我的传奇私服收录申请？收费吗？

A：发送邮件至 [email protected]，附上服务器基本信息即可。平台不收取收录费用，但需通过存活检测与质量评分。评分维度包括开区准时率、服务器稳定性、玩家反馈三项，满分100分，60分以下不予展示。

Q2：我举报了一个跑路服，多久能处理？

A：涉及资金损失的举报优先处理，12小时内给出初步核实结果。若证据充分（充值记录、聊天记录、登录器文件齐全），通常24小时内完成下架并标注风险提示。建议同时保留证据向相关部门反映。

Q3：站点的开服信息多久更新一次？

A：新开区服信息每日更新3次（09:00、15:00、21:00），服务器存活检测每15分钟自动执行一次，失效服务器2小时内下架。节假日更新频率提升至每日5次。

Q4：为什么我提交的服务器没有被收录？

A：常见原因有三：① 存活检测未通过（服务器无法连接或登录器失效）；② 信息字段不完整（缺少开区时间、版本类型、爆率说明等7项必填字段中的任意一项）；③ 质量评分低于60分。审核结果会通过邮件反馈，并说明具体原因。

Q5：可以通过电话联系你们吗？

A：平台目前以邮件与在线客服为主要联系渠道，暂未开通公开电话热线，以避免骚扰电话影响正常运营。紧急事务请通过在线客服留言并标注"紧急"，值班人员会优先处理。